¿Cómo informo sobre artículos dañados, defectuosos o incorrectos?

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En primer lugar, ¡nuestras disculpas!] Usaremos esta experiencia para mejorar nuestros servicios en el futuro.Por favor, contáctanos en contacto@hobbii.es lo antes posible con:

• Tu número de pedido

• Una lista de cualquier artículo dañado, defectuoso o incorrecto

• Fotos de los artículos afectados. Por favor, incluyes también fotos del paquete si estaba dañado, encintado o en cualquier empaque que no sea nuestra bolsa Hobbii que se muestra a continuación

• Tu preferencia de reemplazo (sujeto a disponibilidad), reembolso o crédito en la tienda

• Ten en cuenta que la compensación por artículos defectuosos no es una oferta vinculante hasta que un agente revise su caso

🌈 Nudos y Lotes:  Ten en cuenta que 3 nudos o menos por 50g, y variaciones menores en el color entre números de lote no se consideran defectuosos. Consultas nuestro artículo sobre 'Número de lote' para obtener consejos sobre cómo mezclarlos. 😊

Un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible para ayudarte!