¿Cómo informo sobre artículos faltantes?

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Si te falta parte de tu pedido y el paquete está intacto, es muy posible que tu pedido se haya dividido y enviado en dos o más paquetes separados Si este es el caso, habrás recibido varios correos electrónicos de seguimiento. Se ven casi idénticos pero contendrán números de seguimiento diferentes!🙂

Si solo recibiste un correo electrónico de seguimiento, te pedimos disculpas sinceramente por haber recibido su pedido incompleto. Por favor, contáctanos en contacto@hobbii.es de inmediato con:

• Tu número de pedido

• Una lista de los artículos faltantes

• Fotos del paquete (especialmente si llegó dañado, encintado o en cualquier empaque que no sea nuestra exclusiva bolsa Hobbii que se muestra a continuación)

• Tu preferencia de reenvío (sujeto a disponibilidad), reembolso o crédito en la tienda por los artículos faltantes]

Gracias por tu paciencia, esperamos resolver esto rápidamente para ti!