Política de reembolso
Ofrecemos a todos nuestros clientes el derecho de devolver los productos en un plazo de 90 días. Por favor, ponte siempre en contacto con nuestro departamento de atención al cliente antes de enviarnos las devoluciones de vuelta, ya que de no hacerlo así el proceso se puede llegar a retrasar. Envíanos el pedido de vuelta solo después de haberte comunicado con nosotros - de lo contrario el pedido no se anulará y mantendrá su validez.
Quisiéramos enfatizar que solo podemos aceptar artículos sin usar. Por supuesto que puedes abrir las cajas y probarlos, aunque deben estar en un tan buen estado cuando los devuelvas que nos permita volver a ponerlos a la venta. Los artículos con olores extraños, que no estén en su embalaje original o que incluyan una caja o estuche rotos o dañados no se podrán considerar “en buen estado y sin usar” y no podrán ser abonados de vuelta. Te pedimos que empaquetes los artículos que nos vayas a devolver de manera en la que podamos volver a ponerlos a la venta - o no podremos aceptar la devolución.
En caso de que los productos entregados no sean conformes al contrato, por encontrarse dañados o ser defectuosos, podrás ponerte en contacto con nosotros a través de correo electrónico o por teléfono, facilitando los datos del/los producto/s adquirido/s, e indicando en qué consiste el defecto detectado, la fecha en que realizaste el pedido y la fecha de entrega, así como nombre, apellidos y correo electrónico. Nos pondremos en contacto contigo para indicarte el modo de proceder.
En cualquier caso, de comprobarse el defecto del producto, se procederá a la devolución de todos los gastos (incluidos los gastos de envío), siendo los costes de la devolución asumidos por nosotros.Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte, reembolso y empaquetado de regalo no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, cuenta de paypal o mediante transferencia bancaria.Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
Quisiéramos enfatizar que solo podemos aceptar artículos sin usar. Por supuesto que puedes abrir las cajas y probarlos, aunque deben estar en un tan buen estado cuando los devuelvas que nos permita volver a ponerlos a la venta. Los artículos con olores extraños, que no estén en su embalaje original o que incluyan una caja o estuche rotos o dañados no se podrán considerar “en buen estado y sin usar” y no podrán ser abonados de vuelta. Te pedimos que empaquetes los artículos que nos vayas a devolver de manera en la que podamos volver a ponerlos a la venta - o no podremos aceptar la devolución.
En caso de que los productos entregados no sean conformes al contrato, por encontrarse dañados o ser defectuosos, podrás ponerte en contacto con nosotros a través de correo electrónico o por teléfono, facilitando los datos del/los producto/s adquirido/s, e indicando en qué consiste el defecto detectado, la fecha en que realizaste el pedido y la fecha de entrega, así como nombre, apellidos y correo electrónico. Nos pondremos en contacto contigo para indicarte el modo de proceder.
En cualquier caso, de comprobarse el defecto del producto, se procederá a la devolución de todos los gastos (incluidos los gastos de envío), siendo los costes de la devolución asumidos por nosotros.Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte, reembolso y empaquetado de regalo no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, cuenta de paypal o mediante transferencia bancaria.Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
